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Renaissance Paris Hippodrome de St. Cloud recrute...

Premier(e) de réception (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous aimez découvrir le monde. Pourquoi devriez-vous vous arrêter lorsque commence votre journée de travail ? Chez Renaissance Hotels, nous savons que cette soif de découverte est plus qu'un simple passe-temps : vous en avez fait votre carrière.
Vos missions :

Assister le Chef de Brigade dans toutes ses tâches

  • Participer, organiser et superviser pour son équipe les opérations liées à l'accueil et au départ du client
  • Accueillir le client, contribuer à sa fidélisation par un relationnel chaleureux et veiller au bon déroulement de son séjour
  • Gérer les réclamations clients et les litiges
  • Préparer les arrivées (attribution des chambres, VIP, etc…) et coordonner la gestion des chambres avec le département Housekeeping
  • Effectuer l’interface avec tous les autres services de l’hôtel
  • Gérer les demandes de réservation pour l’hôtel occasionnellement
  • S'assurer que toutes les dépenses clients ont bien été chargées et présenter des factures clients sans erreur
  • Veiller à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes
  • Informer votre hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents des clients ou des collaborateurs
  • Superviser les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
  • Développer la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
  • Intégrer, former et favoriser le développement des compétences de ses collaborateurs
  • Veiller à la bonne tenue de toute l'équipe (vestimentaire - langage - ponctualité)
  • Veiller à ce que la réception, le hall et l'entrée de l'hôtel soient d'une propreté irréprochable
  • Entretenir de bonnes relations avec son équipe et de tout autre département de l'hôtel


PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez toujours eu un tempérament curieux, avide de connaissances, vous apportez votre touche personnelle dans tout ce que vous entreprenez. Vous possédez une personnalité authentique, une curiosité naturelle et savez aborder les gens de façon chaleureuse. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, cette annonce est faite pour vous. L’hôtel Renaissance n’est pas un endroit quelconque où passer la nuit, c’est un lieu à découvrir, avec un style qui vous correspond. C’est la raison pour laquelle nous ne recherchons pas à recruter n’importe quel réceptionniste, mais quelqu’un comme vous.

Nous recherchons une personne ayant le sens des responsabilités et du service. 
PROFIL RECHERCHÉ
 

  • Excellente présentation
  • Sens de l’accueil développé
  • Excellent esprit d’équipe
  • Connaissance des outils informatiques et du logiciel hôtelier "Opera"
  • Faire preuve de rigueur et d’organisation dans son activité
  • Avoir un excellent relationnel
  • Anglais bilingue
  • Discrétion
  • Avoir une expérience similaire dans un établissement hôtelier de même catégorie


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

L’hôtel 4 étoiles Renaissance Paris Hippodrome St. Cloud a ouvert ses portes en juin 2014

Situé à quelques minutes en voiture du centre de Paris et du Palais des congrès, juste à côté du très huppé Paris Country Club, l’hôtel 4 étoiles Renaissance Paris Hippodrome St. Cloud a ouvert ses portes en juin 2014. Conçu par le célèbre architecte Jean-Philippe Nuel, il propose 110 chambres et suites spacieuses. Son architecture anglo-normande et ses décorations modernes d'inspiration Feng Shui ne manqueront pas de surprendre.

L’espace de réunion élégant de 540 mètres carrés, baigné de lumière naturelle, est doté d'équipements ultra-modernes. Réparti sur 2 grandes salles de 110 à 220 m² ainsi que sur 4 salles de commission, il accueille les évènements de toutes sortes. Avec des terrasses et 1 500 m² de jardin, l’établissement propose un cadre rêvé pour les séminaires, les cocktails et les brunchs.

L'hôtel dispose également d'un espace bien-être avec une piscine extérieure et un centre de remise en forme.

Avec son bar, son restaurant et sa piscine extérieure, le Renaissance Paris Hippodrome St. Cloud s'impose comme une adresse incontournable pour les voyages d'affaires ou d'agrément.


J'AI LE PROFIL !




QUESTIONS / RÉPONSES
Les questions souvent posées
Q : Ce poste est-il toujours à pourvoir ?
R : Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

Q : J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?

R : Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter Service 4 Étoiles pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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Poste recherché :
Premier(e) de réception

Référence : n°48397
Ville : Rueil-Malmaison
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : A definir
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 25/03/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2019



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