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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Un style élégant. Un environnement culturel. Une invitation à la découverte. C'est ça, Le Méridien.

Face au Palais des Congrès de Paris, à quelques minutes des Champs-Élysées et du quartier de la Défense, Le Méridien Etoile est un hôtel 4 étoiles possédant
1025 chambres et suites, ainsi qu’un centre de Conférences de 2 500 m2 .

En rejoignant nos équipes, vous serez encouragé à explorer vos propres passions, à allier travail et plaisir et à développer votre carrière.



Le Méridien Etoile recrute...

Agent de service client (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

-   Gestion téléphonique importante : standard et service client. Vous traiterez les demandes clients (conseils, assistance) et les transmettrez aux divers services de l’hôtel : restaurant, housekeeping/lingerie, réception, conciergerie, sécurité, maintenance, etc.
-   Gestion des prises de commandes « order taker » du room service
-   Enregistrement des defects, dequests et work order dans le logiciel Empower / GXP
-   Follow up avec les clients de toutes les demandes (defects & requests)
-   Gestion de toutes les prestations VIP 
-   Gestion des plaintes clients
-   Gestion et suivi des réveils clients
-   Gestion de la taxation téléphonique client
-   Vous gérerez également les communications à l’attention des clients de l’hôtel, dans le respect des valeurs de la marque Le Méridien.


PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes diplômé(e) en Hôtellerie Restauration, ou avez acquis une expérience dans un poste similaire
Vous êtes motivé(e), dynamique, réactif, organisé(e) et doté(e) d’une excellente présentation
Vous avez le sens du service et contact client
Vous maîtrisez impérativement l’anglais, une troisième langue espagnol ou italien serait un plus.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques dont Outlook, Opéra et Micros 
 ... Alors rejoignez-nous !


J'AI LE PROFIL !



VIA LE SITE DE RECRUTEMENT DE LA SOCIÉTÉ
https://jobs.marriott.com/marriott/jobs/18002V8V?lang=fr-fr


ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
Le Méridien Etoile
Service recrutement
Référence Service 4 Étoiles n°47096
81 Boulevard Gouvion Saint Cyr
75017 paris
France


QUESTIONS / RÉPONSES
Les questions souvent posées
Q : Ce poste est-il toujours à pourvoir ?
R : Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

Q : J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?

R : Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter Service 4 Étoiles pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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Par courriel      
Poste recherché :
Agent de service client

Référence : n°47096
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : A définir
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 11/03/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 25/03/2019



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