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Courtyard Paris Charles de Gaulle Airport recrute...

Assistant du responsable de la réception (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L’assistant(e) du Responsable de la Réception a pour rôle de seconder le Responsable de Réception. L’assistant(e) du Responsable de la Réception a un rôle clé dans la réussite du service réception. La satisfaction client est l'une de nos priorité en leur lui offrant un service unique.

MISSION GENERALE
Il/Elle sera en charge du bon fonctionnement du service  tout en répondant aux attentes de l'équipe et des clients. C'est avant tout de s'assurer de l'efficacité de tous les aspects opérationnels du service.
 
MISSIONS DETAILLEES

  • S'occuper des clients et faire face aux problèmes que peuvent rencontrer la réception.
  • S'assurer du bien-être des clients.
  • S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, etc.
  • Assister le « Rooms Controler » dans l’assignation des chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients et attribuer les upgrades.
  • Réaliser des points avec le « Rooms Controler » sur les suivis quotidiens des dossiers groupes :  facturation, contrôle du nombre de chambres, les tarifs, les nombres et le type de petits déjeuners, les gratuités, etc.
  • Gérer et encadrer le « Market » de la réception
  • Veiller à la tenue et au comportement du personnel de réception.
  • Développer les membres de l'équipe.  
  • Etablir les plannings hebdomadaires et remplir les feuilles de présences des salariés, demandes de congé, feuilles d’absences, etc.
  • Assurer le suivi journalier concernant les goals du service (enrollements, upsell, Market, etc..)
  • Analyser la satisfaction client afin d'améliorer le service
  • Participer aux différentes formations dédiées aux employé(es)  


PROFIL RECHERCHÉ

Si vous êtes passionné(e) par votre métier, maîtrisez l'anglais, que vous avez envie d’intégrer une équipe motivée pour relever ce nouveau challenge. Venez nous convaincre que vous êtes LE ou LA perle rare ! Votre sens du contact, votre dynamisme et votre sens de l’organisation feront toute la différence. Alors, postulez et rejoignez notre équipe.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Membre à part entière de la compagnie Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d’une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les 6000 hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ


J'AI LE PROFIL !



VIA LE SITE DE RECRUTEMENT DE LA SOCIÉTÉ
https://jobs.marriott.com/marriott/jobs/18002PTR?lang=fr-fr


Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 01.60.03.63.14


QUESTIONS / RÉPONSES
Les questions souvent posées
Q : Ce poste est-il toujours à pourvoir ?
R : Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

Q : J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?

R : Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter Service 4 Étoiles pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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Poste recherché :
Assistant du responsable de la réception

Référence : n°47088
Ville : Le Mesnil-Amelot
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : Selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de Maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 11/03/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2019



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