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Holiday Inn Paris - Montparnasse Pasteur recrute...

Receptionniste tournant nuit (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

L’Holiday Inn Paris Montparnasse Pasteur recrute…

L’Holiday Inn Paris Montparnasse Pasteur hôtel 4* à taille humaine de 60 chambres est en pleine métamorphose et vise un cadre qui se veut confortable et chaleureux.
 Notre enseigne Holiday Inn se distingue comme étant la marque américaine « phare » du groupe Intercontinental Hotels Group. L’attention portée aux détails est le plus beau cadeau que nous pouvons offrir à nos clients. Notre richesse se trouvent dans nos échanges avec nos clients grâce à l’interculturalité et la simplicité. Nous voulons créer un lien avec nos clients et que ces derniers se sentent comme « chez eux ».
Rejoignez-nous si vous souhaitez évoluer au cœur d’un projet passionnant avec la rénovation complète de notre établissement en 2019 !

Temps partiel - week-end
Missions Générales
• Assure un accueil personnalisé et chaleureux au client
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Veille à la sécurité des biens et des personnes
• Prend en compte et anticipe les besoins du client.
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
• Véhicule l’image de l’hôtel
• Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus personnalisée possible
• Fidélise les dernières arrivées à effectuer

• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
• Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
• Assure un rapport suivi et détaillé auprès des équipes de jour (problèmes survenus la nuit, délogement, no show)
• Prépare les listes d’arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendu
• Traitement des no show
• Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby
• Assure la mise en place du buffet pdj en respectant les règles HACCP
• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel
• Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Effectue le contrôle lié au portefeuille des réservations
• Est responsable de son fond de caisse
• Assure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité
• Veille à la propreté de son lieu de travail
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)
 


PROFIL RECHERCHÉ

▪ Souriant(e) et autonome
▪ Être ponctuel(le)
▪ Faire preuve d’esprit d’équipe
▪ Bonne élocution
▪ Bonne présentation
▪ Autonomie
▪ Esprit d’équipe
▪ Prise d’initiatives
▪ Savoir-faire commercial
▪Polyvalence
▪ Communication exemplaire

▪ Anglais et Français courants, 3ème langue est un plus
▪ Maitrise de l’outil informatique Opera souhaité et des programmes de traitements de texte

Expérience minimum requise :
1 à 2 ans d'expérience souhaitée

Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et soudée ?
Rejoignez-nous !
Avantages :
 
▪ Tarifs associés sur l’ensemble des établissements IHG dans le monde
▪ Remboursement abonnement transport à 50%
▪ Mutuelle d’entreprise

CV & lettre de motivation par e-mail à : chef.reception@hiparis-montparnasse.com


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

L'Hôtel Holiday Inn Montparnasse est composé de :


  • 60 chambres entièrement rénovées fin 2019

  • 2 salles de séminaire (1 salle de 32m² accueillant jusqu’à 20 personnes et 1 salle de 75m² accueillant jusqu’à 50 personnes)

  •  parking

  • bar/restaurant/room service


  •  

Implication générale dans l’hôtel car hôtel à taille humaine équipe jeune et dynamique.


J'AI LE PROFIL !



Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 01 44 19 29 40


QUESTIONS / RÉPONSES
Les questions souvent posées
Q : Ce poste est-il toujours à pourvoir ?
R : Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

Q : J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?

R : Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter Service 4 Étoiles pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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Poste recherché :
Receptionniste tournant nuit

Référence : n°44112
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : Selon expérience
Expérience : indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 25/01/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/02/2019



    MENTIONS LEGALES

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