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Crowne Plaza Paris Neuilly recrute...

Réceptionniste (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

La réception constitue souvent le premier point de contact et c’est là que le client aura sa première impression sur l’établissement. Un service chaleureux et professionnel associé à des conseils utiles rassure les clients sur leur choix de séjourner chez nous. Pour leur procurer la meilleure expérience possible, l’agent de réception doit enregistrer les clients et effectuer leur départ avec efficacité, et s’assurer qu’ils ont tout pour passer un séjour agréable.

Description du poste :
 

  • Travailler en équipe et communiquer avec les autres services
  • Accueillir les clients de façon conviviale, rapide et professionnelle
  • Effectuer les enregistrements des clients, informer sur les services de l’hôtel
  • Répondre au téléphone de façon rapide et courtoise
  • Répondre à, enregistrer et traiter tous les appels, messages, demandes…
  • Enregistrer les préférences des clients dans le système
  • Gérer les départs des clients
  • Informer la direction des problèmes ou suggestions des clients
  • Agir pour résoudre les problèmes/gérer les plaintes des clients
  • L’agent de réception peut régulièrement s’occuper des réservations individuelles
  • Effectuer les visites de chambres, services de concierge, demandes spéciales des clients, etc

 


PROFIL RECHERCHÉ


  • Vous êtes passionné par le contact humain et le service
  • Vous aimez communiquer avec les autres et avez l’esprit d’équipe
  • Vous êtes curieux et aimez résoudre des problèmes
  • Vous êtes flexible et motivé

  • Qualifications et autres exigences

  • Diplôme du baccalauréat ou équivalent.
  • Une expérience en réception/service clientèle serait très appréciée
  • La maîtrise d’Opera serait un plus
  • Maîtrise du Français et de l’Anglais. La maîtrise d’une autre langue serait un plus


  •  


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Le Crowne Plaza Paris - Neuilly est un hôtel de grand standing idéalement situé dans le quartier chic de Neuilly-sur-Seine aux portes de Paris. Véritable havre de paix, cet hôtel séduit tant pour sa clientèle affaire que loisir.
A 10 minutes de Porte Maillot et de son centre de congrès et à proximité directe de l’Hôpital Américain, vous pourrez facilement profiter des transports en commun (métro L1, L3, bus) ou bénéficier encore de notre parking privé.
Le Crowne Plaza Paris - Neuilly offre 281 chambres grand confort avec air conditionné, WIFI gratuit, TV HD, coffre-fort et plateau de courtoisie. Certaines chambres ont une vue Tour Eiffel et nous disposons également de suites avec salon privatif. Notre centre de fitness est en accès libre pour l’ensemble de nos clients.
Notre hôtel dispose aussi de deux espaces de restauration. Notre Chef y signe une cuisine authentique de type « bistronomique ». Vous trouverez ambiance traditionnelle à la Brasserie Victor Hugo ou plus contemporaine au 58 Bar & Lounge, célèbre pour sa fameuse collection de champagnes.
La situation privilégiée du Crowne Plaza Paris - Neuilly en fait le lieu idéal pour l’organisation d’évènements professionnels ou privés. 20 salons adaptables, la plupart à la lumière du jour, sont à disposition pour concevoir un projet sur mesure pouvant accueillir jusqu’à 400 personnes.
Le Crowne Plaza Paris – Neuilly fait partie du Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), une entreprise hôtelière internationale dont l'objectif est de créer "Great Hotels Guests Love".
Venez rejoindre une équipe de passionnés dont l'objectif est d'offrir à nos clients une expérience mémorable !
 


J'AI LE PROFIL !



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Crowne Plaza Paris Neuilly
Service recrutement
Référence Service 4 Étoiles n°43002
58, boulevard Victor Hugo
92200 Neuilly Sur Seine
France


QUESTIONS / RÉPONSES
Les questions souvent posées
Q : Ce poste est-il toujours à pourvoir ?
R : Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

Q : J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?

R : Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter Service 4 Étoiles pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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Poste recherché :
Réceptionniste

Référence : n°43002
Ville : Neuilly-sur-Seine
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 14/01/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/02/2019



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