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Le Lutetia Paris recrute...

Responsable des réservations (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Sous la responsabilité hiérarchique du directeur revenu et réservations, vous supervisez la gestion des réservations clients avec pour objectif le développement et l’optimisation des ventes des chambres dans le respect des objectifs fixés par la direction générale de l’hôtel.
 
En qualité de chef de service, vous supervisez et assurez le bon fonctionnement de l’équipe réservations.
 
Organisé(e), perspicace et rigoureux(se), vous êtes garant du suivi des réservations clients sous toutes ses formes (téléphone, Internet, mail, en direct) et de la mise à jour des tarifs sur l'ensemble des supports.
 
Doté(e) d’une grande aisance relationnelle, vous êtes en contact constant à la fois avec les clients (que ce soit pour enregistrer leurs réservations, les accueillir, les renseigner), les différents services de l’hôtel (direction générale, hébergement, vente et marketing…) mais aussi avec les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages…).
 
Dans un objectif d’optimisation des revenus de l’hôtel et de son taux d’occupation, vous analysez ses performances (taux d'occupation, prix moyen, revenu par chambre) et effectuez des prévisions sur les réservations clients à venir et l’activité, de manière à adapter la stratégie tarifaire.
 


PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes doté(e) d'une expérience de 3 ans minimum dans une fonction de Responsable des Réservations dans le secteur de l’hôtellerie de Luxe.
 
Vous justifiez idéalement d'une précédente expérience dans une ouverture d’hôtel, et parlez plusieurs langues étrangères (dont l’anglais).
 
Votre esprit d’analyse, votre réactivité et votre polyvalence vous aident à effectuer des prévisions et à anticiper les réservations, mais aussi les besoins d’une clientèle exigeante.
 
Par votre connaissance du marché hôtelier, du yield et des différents outils de réservations/logiciels hôteliers, vous êtes force de proposition en matière d’offre et de prestations annexes, afin de personnaliser le service à apporter aux clients.
 
Doté(e) d’un bon sens de l’écoute, des relations humaines, et d’une bonne capacité d’adaptation, vous entretenez de bonnes relations clients afin de répondre au mieux à leurs attentes pour rendre leur séjour mémorable et leur expérience inoubliable.
 
Vous avez également démontré des qualités de management qui vous permette d’assurer une bonne cohésion d’équipe.
 


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

La collection des hôtels The Set est composée du Café Royal à Londres, du Conservatorium à Amsterdam et de l'Hôtel Lutetia à Paris, trois adresses d’exception dans les villes parmi les plus exaltantes à travers le monde. Dans chacun d’entre eux, nous avons imaginé des expériences magnifiques, qui séduisent le cœur et l’âme de nos hôtes, et s’inspirent de l’esprit et du rythme de leurs styles de vie contemporains. Notre collection puise dans l’histoire artistique et créative de ses édifices installés dans des villes exaltantes et riches de culture, pour inspirer chacun de ses clients. 

Figure incontournable du quartier de Saint-Germain-des-Prés, l’Hôtel Lutétia révèle ses nouveaux atours dès le 1er juin. Le décor change mais l’esprit inégalable reste. Tout s’est réinventé : les espaces, le design, les services...

Luxueuses chambres et suites Signature uniques
Réparties sur sept étages, les 184 chambres dont 47 suites dévoilent une décoration contemporaine mêlant avec élégance bleu marine, sable, bronze, bois précieux et marbre de Calacatta. Les suites Signature auront chacune une identité artistique singulière (Eiffel, littéraire, artistique…), et certaines s’ouvriront sur de superbes terrasses panoramiques.

Lieu de vie et de saveurs
Faire entrer la lumière a été le maitre mot de la rénovation. La création d’un patio, la mise en lumière de la verrière historique du Saint Germain ainsi que la révélation de l’époustouflant bar Aristide n’en est qu’une entrée en matière.
Au menu de ces lieux éclectiques, la cuisine contemporaine du Chef exécutif Benjamin Brial, d’inspiration française mais évoquant les voyages ; et dès septembre, dans l’incontournable brasserie, celle du Chef triplement étoilé Gerald Passedat.

Un Spa holistique
Entièrement créé pour le « nouveau » Lutetia, le spa Akasha, luxueux écrin de 700 m², présentera son approche holistique unique basée sur les 4 éléments : air, terre, eau, feu ainsi qu’une sublime piscine de 17 mètres.
 



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VIA LE SITE DE RECRUTEMENT DE LA SOCIÉTÉ
https://thesethotels-career-lutetia.talent-soft.com/job/job-responsable-des...


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Le Lutetia Paris
Service recrutement
Référence Service 4 Étoiles n°42538
45 Boulevard Raspail
75006 Paris
France



QUESTIONS / RÉPONSES
Les questions souvent posées
Q : Ce poste est-il toujours à pourvoir ?
R : Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

Q : J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?

R : Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter Service 4 Étoiles pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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Poste recherché :
Responsable des réservations

Référence : n°42538
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : Selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 07/01/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/02/2019



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