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La Grande Terrasse Hôtel & Spa recrute...

Réceptionniste tournant(e) (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Placé(e) sous la responsabilité du Chef de Réception, le/la Réceptionniste Tournant(e) :

• Enregistre les réservations clients

• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente

• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.

• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client

• Prend en compte et anticipe les besoins du client

• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible

• Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel

• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes

• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

• Gère les appels téléphoniques

• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service

• Effectue les prises de réservation


PROFIL RECHERCHÉ

• De Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes et compétences

• Maîtrise des logiciels de réservation FOLS et RESA WEB et bonnes connaissances de l’environnement Windows

• Maîtrise de la langue du pays et anglais professionnel


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Surplombant l'océan et les îles voisines de La Rochelle, le Site de la Grande Terrasse Hôtels & Spas à Chatelaillon Plage est entouré par 3 hectares d'espaces verts. Entièrement rénové en 2017, le site est composé de deux hôtels, deux restaurants, d'un Spa Marin et d'un Spa Nuxe proposant piscines intérieures chauffées, piscines extérieures, hammams et saunas.
 


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La candidature via votre espace vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature complet au recruteur, en cochant les éléments que vous souhaitez y joindre et d'en conserver une trace dans votre Carnet de candidatures afin de pouvoir facilement suivre l'avancée de votre dossier. Le recruteur aura lui aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.


Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 05 46 44 01 76


QUESTIONS / RÉPONSES
Les questions souvent posées
Q : Ce poste est-il toujours à pourvoir ?
R : Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

Q : J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?

R : Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter Service 4 Étoiles pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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Poste recherché :
Réceptionniste tournant(e)

Référence : n°41554
Ville : Châtelaillon-Plage
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : 9,96 €/h
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 19/12/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/01/2019



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