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Hôtel California recrute...

Night audit (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Rattachement 
Département : Hébergement
Service : Réception
 
Liaisons Hiérarchiques 
Chef de Réception, Directeur de nuit.
 
Mission générale 
Le Night Auditor assure le service Réception, l’accueil des clients de la réservation au check out et veille à leur sécurité pendant la nuit.

Fonctions 
• Assure la prestation Réception durant la nuit en termes d’accueil, de professionnalisme et de disponibilité auprès des clients (individuels et groupes).
• Effectue des rondes de garde dans l’ensemble de l’établissement ainsi qu’à l’extérieur de ce dernier.
• Renseigne la clientèle sur les conditions de séjours (prestations, tarifs, informations touristique et culturelles…). Il adopte une communication adaptée (notamment via la pratique de l’anglais et d’autres langues étrangères).
• Propose et vend les différentes prestations de l’établissement aux clients.
• Traite les appels entrants, les e-mails du service réception et saisi les réservations.
• Reçoit, traite ou transmet les demandes des divers interlocuteurs externes (réception de livraisons, opérateurs touristiques, fournisseurs, prestataires…)
• Il est susceptible de gérer la facturation, le suivi  et gestion des débiteurs divers ainsi que la clôture des opérations de comptabilité du jour et de la caisse.
• Assure la liaison entre la réception et tous les départements de l’établissement, afin de fournir une qualité de service satisfaisante pour la clientèle.
• Gère les plaintes clients en direct, recherche des solutions adaptées, et/ou transmet les informations aux services concernés.
• Applique la législation en vigueur : règles de sécurité.
• Applique les procédures internes et transversales en étant force de proposition pour l’amélioration des existantes.
• Il est ambassadeur du Fonds de Dotation Maranatha Partage auprès des clients de l’établissement, notamment via la collecte du charity bonus.
• Il est l’un des acteurs principaux de la bonne cohésion entre les services de l’établissement.
• Il maîtrise les outils mis à sa disposition pour la réalisation de sa mission.
• Véhicule une image positive de l’établissement via les attentions portées aux clients.
• Connaît son produit, son environnement, son histoire et les valorise auprès des clients de l’établissement.
 
Missions Ponctuelles
• Dans le cadre de ses fonctions, il peut lui être demandé des missions particulières liées aux besoins ponctuels de l’établissement.
• Il est polyvalent sur les postes de réception de jour.
 


PROFIL RECHERCHÉ

Expérience significative dans le même poste
Anglais courant, une autre langue étrangère est un plus
Bonne présentation
Titulaire du permis B
Connaissance Opéra S&C + pack office
 


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Renommée internationale au coeur du quartier des Champs-Elysées
Depuis 1925, l'Hôtel California perpétue la grande tradition de l'Hôtellerie Parisienne dans une très belle demeure privée. Charme, romantisme et raffinement se sont donnés rendez-vous dans ce prestigieux hotel de Paris qui doit son nom au monde de la presse New-Yorkaise.

De fenêtres en fenêtres, le regard se promène sur un patio central à ciel ouvert, le sacré cœur de Montmartre et les toits de Paris.

L'Hôtel California Paris Champs-Elysées dispose de 158 chambres aux espaces luxueux et de 16 Suites Junior et Duplex. Chacune de ces chambres et suites vous apporte confort et services modernes, dans un style parisien.


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ENVOYEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE EN DEUX CLICS


En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est flecourtois@hotel-california-paris.com .

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 40548 Service 4 Étoiles


ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
A l'attention de Madame Sophie MATHIEU
Hôtel California
Service recrutement
Référence Service 4 Étoiles n°40548
16 rue de Berri
75008 PARIS
France


QUESTIONS / RÉPONSES
Les questions souvent posées
Q : Ce poste est-il toujours à pourvoir ?
R : Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

Q : J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?

R : Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter Service 4 Étoiles pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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Poste recherché :
Night audit

Référence : n°40548
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : Selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de Maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 08/11/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 12/11/2018



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